CÔNG THỨC TĂNG TRƯỞNG LỢI NHUẬN

Giải mã 5 đòn bẩy biến 10% cải tiến thành 61% lợi nhuận

Mọi doanh nghiệp đều khao khát tăng trưởng lợi nhuận, nhưng con đường để đạt được nó thường không rõ ràng. Brad Sugars, thông qua công thức "5 Ways to Massive Profits", đã mang đến một tấm bản đồ chiến lược, biến mục tiêu "tăng lợi nhuận" từ một mong muốn mơ hồ thành một kế hoạch hành động với những đòn bẩy cụ thể.

Bài viết này sẽ giải mã toàn diện công thức, cung cấp một bộ sưu tập chiến thuật đồ sộ, và quan trọng hơn, sẽ thảo luận sâu về các bài toán thực tế mà doanh nghiệp phải đối mặt, từ đó đề xuất một lộ trình phù hợp cho cả doanh nghiệp khởi nghiệp và doanh nghiệp đã có vị thế trên thị trường.

Giải mã công thức 5 Ways và bộ sưu tập chiến thuật

Công thức của Brad Sugars chỉ ra rằng Lợi Nhuận cuối cùng không phải là một con số đơn lẻ, mà là kết quả của 5 biến số cốt lõi. Mối quan hệ giữa chúng được thể hiện như sau:

• Số Lượng Khách Hàng Tiềm Năng (Leads) x Tỷ Lệ Chuyển Đổi (Conversion Rate) = Số Lượng Khách Hàng (Customers)
• Số Lượng Khách Hàng (Customers) x Số Lần Giao Dịch Trung Bình (Number of Transactions) x Giá Trị Trung Bình Mỗi Lần Bán (Average Sale) = Doanh Thu (Revenue)
• Doanh Thu (Revenue) x Tỷ Suất Lợi Nhuận (Profit Margin) = Lợi Nhuận (Profit)

Nền tảng của công thức nằm ở hiệu ứng cấp số nhân. Trước khi đi vào từng chiến thuật, hãy làm rõ luận điểm cốt lõi: "Một cải thiện nhỏ (ví dụ 10%) ở mỗi yếu tố sẽ tạo ra một cú nhảy vọt đáng kinh ngạc cho lợi nhuận cuối cùng (tăng đến 61%)". Hãy xem một ví dụ cụ thể:

Như bạn thấy, chỉ cần tăng mỗi yếu tố lên 10%, lợi nhuận cuối cùng đã tăng từ 1 tỷ lên hơn 1.61 tỷ, tương đương mức tăng trưởng 61.05%. Đây chính là sức mạnh kỳ diệu của việc tập trung vào đúng các đòn bẩy.

Bây giờ, hãy đi sâu vào từng thành phần và các chiến thuật để tối ưu hóa chúng.

Tăng Số Lượng Khách Hàng Tiềm Năng (Leads)

Giải thích: Đây là tổng số người đã liên hệ hoặc được doanh nghiệp của bạn tiếp cận trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: một năm). Họ là những người đã thể hiện sự quan tâm ban đầu, là đỉnh của phễu bán hàng.

• Nhóm chiến thuật tiếp thị hiệu suất & kỹ thuật số (Digital Performance):
  • Quảng cáo trả phí (Paid Ads): Sử dụng Google, Facebook, TikTok, LinkedIn Ads để nhắm chính xác đối tượng. Ví dụ: Một công ty SaaS B2B chạy quảng cáo LinkedIn nhắm đến các Manager có chức danh "Marketing Director".
  • Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing): Hợp tác với các KOC/KOL để họ quảng bá sản phẩm và nhận hoa hồng. Ví dụ: Các trang review công nghệ đặt link affiliate đến các sàn TMĐT khi giới thiệu một mẫu laptop mới.
  • Tổ chức cuộc thi/giveaway online: Yêu cầu người tham gia like, share, tag bạn bè để lan tỏa thông điệp và thu thập thông tin liên hệ. Ví dụ: Một cửa hàng mỹ phẩm tặng son cho người thắng cuộc trong một mini-game trên fanpage.
  • Quảng cáo tái tiếp thị (Retargeting): Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập website của bạn nhưng chưa mua hàng. Ví dụ: Bạn xem một đôi giày trên website A, sau đó thấy quảng cáo về chính đôi giày đó khi lướt Facebook.
• Nhóm chiến thuật tiếp thị nội dung & inbound:
  • Content marketing & SEO: Tạo blog, video, podcast giá trị để thu hút khách hàng tự nhiên qua công cụ tìm kiếm. Ví dụ: Một công ty du lịch viết bài "Kinh nghiệm du lịch Phú Quốc tự túc" để thu hút người đang có kế hoạch đi chơi.
  • Tổ chức webinar/workshop online: Chia sẻ kiến thức chuyên sâu về một chủ đề để thu hút đối tượng chất lượng và thu thập email đăng ký. Ví dụ: Một chuyên gia tài chính tổ chức webinar miễn phí về "Cách đầu tư chứng khoán cho người mới bắt đầu".
  • Tạo lead magnet (mồi thu lead): Cung cấp các tài liệu hữu ích (ebook, checklist, template) miễn phí để đổi lấy thông tin liên lạc. Ví dụ: Một agency marketing tặng "Bộ template kế hoạch social media" cho người dùng điền vào form đăng ký.
  • Guest blogging: Viết bài cho các blog/trang tin khác trong ngành để tiếp cận tệp độc giả của họ. Ví dụ: CEO một công ty công nghệ viết bài chuyên môn cho trang Forbes Vietnam.
• Nhóm chiến thuật mạng lưới & quan hệ (Networking & PR):
  • Chương trình giới thiệu (Referral Program): Khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới. Ví dụ: Dropbox tặng thêm dung lượng lưu trữ cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu.
  • Hợp tác chiến lược (Strategic Alliances): Bắt tay với các doanh nghiệp không cạnh tranh nhưng có chung tệp khách hàng để cùng quảng bá. Ví dụ: Một phòng tập gym hợp tác với một cửa hàng thực phẩm healthy để trao đổi voucher giảm giá.
  • Quan hệ công chúng (PR): Gửi thông cáo báo chí, xây dựng mối quan hệ với nhà báo để được đưa tin. Ví dụ: Một startup xe điện mời báo chí đến lái thử và trải nghiệm sản phẩm.
  • Phát biểu tại sự kiện/hội thảo: Trở thành diễn giả để xây dựng uy tín cá nhân và thương hiệu, thu hút sự chú ý.
• Nhóm chiến thuật truyền thống & offline:
  • Gửi thư trực tiếp (Direct Mail): Gửi thư quảng cáo, catalogue đến tận nhà các khách hàng tiềm năng trong một khu vực địa lý. Ví dụ: IKEA gửi catalogue sản phẩm mới đến các hộ gia đình.
  • Telemarketing/Cold calling: Gọi điện thoại trực tiếp để giới thiệu sản phẩm. Ví dụ: Các công ty bảo hiểm, bất động sản thường xuyên sử dụng phương pháp này.
  • Tài trợ sự kiện địa phương: Tài trợ cho một sự kiện cộng đồng (giải chạy bộ, lễ hội âm nhạc) để logo thương hiệu được nhìn thấy.

Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi (Conversion Rate)

Giải thích: Đây là tỷ lệ phần trăm khách hàng tiềm năng thực sự mua hàng. Nó đo lường hiệu quả của quy trình bán hàng và marketing. Ví dụ: Nếu có 10 người vào cửa hàng và 3 người mua hàng, thì tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng ngày hôm đó là 3/10, tức 30%.

• Nhóm chiến thuật tối ưu hóa trải nghiệm & điểm chạm (Experience Optimization):
  • A/B testing: Thử nghiệm các phiên bản khác nhau của trang bán hàng, tiêu đề, hình ảnh, nút CTA để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất. Ví dụ: Thử nghiệm 2 tiêu đề: "Giảm 50% hôm nay" và "Mua 1 tặng 1" để xem cái nào tạo ra nhiều đơn hàng hơn.
  • Tối ưu tốc độ tải trang: Giảm thời gian tải trang web, vì mỗi giây chậm trễ đều có thể khiến khách hàng thoát ra.
  • Tối ưu cho di động (Mobile-First): Đảm bảo website và quy trình mua hàng trên điện thoại phải cực kỳ mượt mà.
  • Tuyên bố giá trị rõ ràng (Clear Value Proposition): Ngay khi vào trang web, khách hàng phải hiểu ngay bạn bán gì và lợi ích chính là gì trong vòng 5 giây.
• Nhóm chiến thuật xây dựng niềm tin & uy tín (Trust Building):
  • Bằng chứng xã hội (Social Proof): Hiển thị đánh giá, video feedback, số lượng người đã mua, logo đối tác/báo chí. Ví dụ: "Hơn 50.000 doanh nghiệp đang tin dùng sản phẩm của chúng tôi".
  • Cam kết & chính sách bảo hành mạnh mẽ: Đưa ra lời đảm bảo như "Hoàn tiền 110% nếu không hài lòng", "Bảo hành 1 đổi 1 trong 2 năm".
  • Case studies chi tiết: Viết những câu chuyện thành công của khách hàng cũ, mô tả vấn đề của họ trước đây và kết quả họ đạt được sau khi dùng sản phẩm.
  • Trang "Giới thiệu" chân thực: Kể câu chuyện thương hiệu, đăng hình ảnh thật của đội ngũ để tạo sự kết nối con người.
• Nhóm chiến thuật thúc đẩy quyết định (Decision Triggering):
  • Tạo sự khẩn cấp & khan hiếm: Sử dụng đồng hồ đếm ngược, thông báo số lượng sản phẩm còn lại. Ví dụ: "Chỉ còn 3 suất ưu đãi cuối cùng!".
  • Live Chat & Chatbot: Hỗ trợ khách hàng ngay lập tức khi họ có thắc mắc trong quá trình mua hàng.
  • Popup giữ chân (Exit-Intent Popup): Khi khách hàng di chuột định đóng tab, một popup hiện ra đề nghị một mã giảm giá cuối cùng.
  • Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán: Tích hợp thanh toán qua thẻ, ví điện tử, chuyển khoản, trả góp, Mua trước trả sau (BNPL).

Tăng Số Lần Giao Dịch Trung Bình (Number of Transactions)

Giải thích: Đây là số lần mua hàng trung bình mà một khách hàng thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định (thường là một năm). Con số này thường sẽ cao hơn ở các doanh nghiệp bán lẻ (siêu thị, cửa hàng thời trang) so với các công ty cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp (tư vấn luật, thiết kế).

• Nhóm chiến thuật gắn kết & chăm sóc chủ động:
  • Email/Zalo marketing automation: Gửi các chuỗi email/tin nhắn được cá nhân hóa. Ví dụ: Gửi email chúc mừng sinh nhật khách hàng kèm một mã giảm giá đặc biệt.
  • Xây dựng cộng đồng: Tạo nhóm Facebook/Zalo độc quyền cho khách hàng để chia sẻ giá trị và ưu đãi.
  • Chiến dịch "Win-Back": Gửi email/tin nhắn cho các khách hàng lâu không mua hàng với một ưu đãi hấp dẫn để "kéo" họ trở lại. Ví dụ: "Chúng tôi nhớ bạn! Giảm 20% cho lần mua hàng tiếp theo".
  • Theo dõi sau mua hàng (Post-Purchase Follow-up): Gửi email hỏi thăm về sự hài lòng với sản phẩm và hướng dẫn sử dụng, thay vì chỉ cố gắng bán thêm.
• Nhóm chiến thuật tạo lý do để quay lại:
  • Chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program): Tích điểm, thăng hạng thành viên (Bạc, Vàng, Kim cương) với các đặc quyền tăng dần.
  • Mô hình đăng ký/thuê bao (Subscription Model): Biến việc mua hàng một lần thành dòng tiền định kỳ. Ví dụ: Dịch vụ giao dao cạo râu tận nhà hàng tháng.
  • Thông báo sản phẩm/tính năng mới: Giữ khách hàng trong vòng lặp thông tin bằng cách thông báo về các cập nhật thú vị sắp ra mắt.
  • Tạo ra các sự kiện mua sắm định kỳ: Xây dựng các chương trình khuyến mãi độc quyền của thương hiệu vào những ngày cố định. Ví dụ: "Ngày hội thành viên" vào ngày 15 hàng tháng.

Tăng Giá Trị Trung Bình Mỗi Lần Bán (Average Sale)

Giải thích: Đây là số tiền trung bình mà một khách hàng chi tiêu trong một lần giao dịch. Con số này có thể rất khác nhau, từ vài chục ngàn đồng (ở một cửa hàng tiện lợi) đến hàng trăm triệu hay hàng tỷ đồng (ở một đại lý ô tô hoặc công ty bất động sản).

• Nhóm chiến thuật tối ưu hóa tại điểm bán (Point of Sale Optimization):
  • Bán thêm (Upselling): Gợi ý khách hàng mua phiên bản cao cấp, nhiều tính năng hơn. Ví dụ: Gợi ý gói phần mềm "Pro" với nhiều tính năng hơn gói "Basic" mà khách đang chọn.
  • Bán chéo (Cross-selling): Gợi ý các sản phẩm bổ sung, liên quan. Ví dụ: Khi mua máy ảnh, gợi ý mua thêm thẻ nhớ, túi đựng và pin dự phòng.
  • Sản phẩm "Add-on" giá trị nhỏ: Đề xuất các dịch vụ cộng thêm tại trang thanh toán. Ví dụ: Gói quà, khắc tên lên sản phẩm, cài đặt phần mềm.
• Nhóm chiến thuật đóng gói & định giá (Packaging & Pricing):
  • Đóng gói sản phẩm (Bundling): Tạo các combo có giá hời hơn mua lẻ. Ví dụ: Combo chăm sóc da "Làm sạch + Dưỡng ẩm + Chống nắng".
  • Khuyến mãi theo ngưỡng chi tiêu: Khuyến khích khách hàng mua thêm để đạt mốc. Ví dụ: "Tặng một túi tote cho hóa đơn trên 1 triệu đồng".
  • Giảm giá theo số lượng (Volume Discounts): Càng mua nhiều, đơn giá càng rẻ. Ví dụ: Mua 1 áo 200k, mua 3 áo chỉ 500k.
  • Cung cấp gói trả góp/tài chính: Giúp khách hàng "dám" mua những sản phẩm giá trị cao bằng cách chia nhỏ số tiền thanh toán.

Tăng Tỷ Suất Lợi Nhuận (Profit Margin)

Giải thích: Đây là phần trăm lợi nhuận trên mỗi giao dịch. Nói một cách đơn giản, nếu bạn bán một sản phẩm giá 100.000 VNĐ và lợi nhuận thu về là 25.000 VNĐ (sau khi trừ giá vốn), thì tỷ suất lợi nhuận của bạn là 25%.

• Nhóm chiến thuật tối ưu hóa chi phí & hiệu suất:
  • Đàm phán với nhà cung cấp: Tìm cách giảm chi phí nguyên vật liệu đầu vào, chi phí vận chuyển.
  • Tự động hóa quy trình: Dùng công nghệ để giảm chi phí nhân sự cho các tác vụ lặp đi lặp lại. Ví dụ: Dùng phần mềm quản lý kho để tự động cập nhật số liệu, giảm sai sót và nhân lực kiểm kê.
  • Giảm thiểu lãng phí (Lean System): Áp dụng các nguyên tắc sản xuất tinh gọn để loại bỏ các bước, quy trình, vật liệu không tạo ra giá trị.
  • Outsourcing (Thuê ngoài): Thuê các đơn vị bên ngoài thực hiện các chức năng không cốt lõi như kế toán, pháp lý, IT thay vì xây dựng đội ngũ in-house tốn kém.
• Nhóm chiến thuật chiến lược giá & danh mục:
  • Tăng giá một cách chiến lược: Tăng giá sau khi đã gia tăng giá trị cho sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
  • Phân tích lợi nhuận theo sản phẩm (Quy tắc 80/20): Xác định và tập trung vào 20% sản phẩm đang tạo ra 80% lợi nhuận, cân nhắc loại bỏ các sản phẩm không hiệu quả.
  • Tạo ra sản phẩm độc quyền: Phát triển các sản phẩm mà chỉ bạn có, giúp bạn thoát khỏi cuộc chiến về giá và có biên lợi nhuận cao hơn.
  • Giới thiệu sản phẩm số: Bán các sản phẩm như khóa học online, ebook, template... có chi phí cận biên gần như bằng 0, giúp tăng mạnh tỷ suất lợi nhuận chung.

Thảo luận chuyên sâu & lộ trình áp dụng

Bài toán lợi nhuận: Kết nối công thức 5 Ways với LTV và CAC

Việc tăng Số Lượng Khách Hàng Tiềm Năng hay tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi đều cần đầu tư thêm tiền bạc và công sức. Vậy làm sao để đảm bảo lợi nhuận cuối cùng thực sự tăng lên? Câu trả lời là quản lý chặt chẽ mối quan hệ giữa Giá trị Vòng đời Khách hàng (LTV) và Chi phí Thu hút Khách hàng (CAC).

• CAC (Customer Acquisition Cost): Tổng chi phí bạn bỏ ra để có được MỘT khách hàng mới. Công thức: CAC = Tổng chi phí Marketing & Bán hàng / Số khách hàng mới có được
• LTV (Customer Lifetime Value): Tổng lợi nhuận MỘT khách hàng mang lại trong suốt thời gian họ mua hàng. Công thức: LTV = (Lợi nhuận trung bình mỗi giao dịch) x (Số lần giao dịch trung bình) x (Thời gian duy trì khách hàng)

Quy tắc vàng để kinh doanh có lãi là LTV > CAC. Nói cách khác, mỗi đồng bạn bỏ ra để thu hút một khách hàng phải tạo ra nhiều hơn một đồng lợi nhuận trong dài hạn (theo nhà đầu tư mạo hiểm David Skok, tỷ lệ LTV/CAC nên lớn hơn hoặc bằng 3).

Ví dụ:

• Bạn chạy quảng cáo Facebook hết 10 triệu và có được 100 khách hàng mới. Vậy CAC = 100.000 VNĐ/khách hàng.
• Mỗi khách hàng này trung bình mua hàng 5 lần, mỗi lần bạn lời 50.000 VNĐ. Vậy LTV = 5 x 50.000 = 250.000 VNĐ.

Trong trường hợp này, LTV (250k) > CAC (100k), chiến dịch của bạn có lãi.

Mối quan hệ trực tiếp giữa Công thức 5 Ways và LTV/CAC:

Công thức 5 Ways không tồn tại trong chân không. Nó chính là bộ công cụ chiến thuật để tác động trực tiếp lên LTV và CAC, giúp bạn tối ưu hóa tỷ lệ LTV/CAC.

• Tác động lên CAC:
  • Số Lượng Khách Hàng Tiềm Năng & Tỷ Lệ Chuyển Đổi: Hai yếu tố này quyết định hiệu quả của cỗ máy tìm kiếm khách hàng.
    • Cải thiện Tỷ Lệ Chuyển Đổi (ví dụ: tối ưu trang bán hàng) giúp bạn có nhiều khách hàng hơn với cùng một lượng lead và chi phí marketing. Điều này trực tiếp làm giảm CAC.
    • Tìm ra kênh tạo Lead chất lượng với chi phí thấp (ví dụ: SEO hiệu quả hơn quảng cáo) cũng trực tiếp làm giảm CAC.
• Tác động lên LTV:
  • Số Lần Giao Dịch, Giá Trị Trung Bình Mỗi Lần Bán, Tỷ Suất Lợi Nhuận: Ba yếu tố này là những viên gạch xây nên LTV.
    • Tăng Số Lần Giao Dịch (khách quay lại nhiều hơn) và Giá Trị Trung Bình Mỗi Lần Bán (khách chi nhiều hơn) sẽ làm tăng tổng doanh thu từ một khách hàng.
    • Tăng Tỷ Suất Lợi Nhuận (lời nhiều hơn trên mỗi sản phẩm) đảm bảo rằng doanh thu tăng thêm đó được chuyển hóa thành lợi nhuận thực tế.
    • Cải thiện cả ba yếu tố này sẽ làm tăng LTV một cách đột phá.

Như vậy, áp dụng 5 Ways không phải là chi tiêu marketing một cách mù quáng, mà là đầu tư một cách chiến lược vào các đòn bẩy giúp giảm chi phí có khách hàng mới (CAC) và tăng giá trị họ mang lại (LTV).

Lộ trình áp dụng: Doanh nghiệp khởi nghiệp vs. Doanh nghiệp lâu năm

Nên bắt đầu từ đâu: tăng Leads trước hay tối ưu Lợi nhuận trước? Câu trả lời không giống nhau cho tất cả mọi người. Việc lựa chọn đòn bẩy nào để tập trung trước tiên phụ thuộc hoàn toàn vào việc bạn là một startup đang tìm chỗ đứng hay một doanh nghiệp đã có sẵn một tệp khách hàng lớn. Hãy cùng khám phá lộ trình được thiết kế riêng cho từng hoàn cảnh.

Bối cảnh doanh nghiệp khởi nghiệp:

• Thách thức: Nguồn lực hạn chế, chưa có dữ liệu lịch sử, sản phẩm chưa được thị trường biết đến rộng rãi, mục tiêu chính là chứng minh Product-Market Fit.
• Trọng tâm: Giai đoạn "Săn Bắn" - Tìm kiếm những khách hàng đầu tiên.

Bối cảnh doanh nghiệp lâu năm:

• Lợi thế: Có tệp khách hàng sẵn có, có dữ liệu lịch sử, quy trình vận hành ổn định.
• Trọng tâm: Giai đoạn "Nuôi Trồng" - Khai thác tối đa giá trị từ tệp khách hàng hiện tại và tối ưu hóa cỗ máy tăng trưởng.

Lộ trình áp dụng đề xuất

A. Dành cho doanh nghiệp khởi nghiệp (Giai đoạn "Săn Bắn")

1. Bước 1: Xác thực thị trường (Trước khi áp dụng 5 Ways): Đảm bảo sản phẩm của bạn giải quyết một vấn đề thực sự của thị trường. Đừng cố gắng marketing một sản phẩm không ai cần.
2. Bước 2: Tập trung vào 2 đòn bẩy đầu tiên - Leads & Conversion:
   • Mục tiêu: Có được những khách hàng trả tiền đầu tiên và chứng minh được rằng bạn có thể chuyển đổi sự quan tâm thành doanh thu.
   • Hành động: Thử nghiệm nhanh các kênh tạo lead chi phí thấp (content marketing, tham gia cộng đồng). Xây dựng một trang bán hàng (landing page) đơn giản nhưng rõ ràng và thuyết phục.
3. Bước 3: Đo lường CAC ban đầu: Ghi nhận lại tất cả chi phí marketing/bán hàng và số khách hàng có được để tính ra CAC ban đầu. Đây là con số nền tảng.
4. Bước 4: Bắt đầu tối ưu các yếu tố sau: Khi đã có một lượng khách hàng nhất định, hãy bắt đầu thử nghiệm các chiến thuật Upsell/Cross-sell đơn giản và các chương trình khuyến khích họ quay lại. Mục tiêu là bắt đầu xây dựng LTV.

B. Dành cho doanh nghiệp lâu năm (Giai đoạn "Nuôi Trồng")

1. Bước 1: Phân tích dữ liệu lịch sử:
   • Mục tiêu: Hiểu rõ cỗ máy kinh doanh của mình đang hoạt động như thế nào.
   • Hành động: Tính toán chính xác 5 chỉ số hiện tại của bạn. Phân tích xem đâu là điểm mạnh, đâu là "lỗ hổng" lớn nhất đang làm thất thoát lợi nhuận.
2. Bước 2: Ưu tiên 3 đòn bẩy sau - Transactions, Average Sale, Margin:
   • Mục tiêu: Tối đa hóa lợi nhuận từ tệp khách hàng bạn đã tốn tiền để có được.
   • Hành động: Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết, chiến dịch email marketing để tăng số lần quay lại. Tối ưu hóa trang sản phẩm để Upsell/Cross-sell. Rà soát lại giá bán và đàm phán với nhà cung cấp.
3. Bước 3: Tối ưu hóa CAC:
   • Mục tiêu: Giảm chi phí để có khách hàng mới.
   • Hành động: Phân tích xem kênh marketing nào đang mang lại khách hàng có LTV cao nhất và tập trung ngân sách vào đó. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên các trang có traffic cao.
4. Bước 4: Cải tiến Liên tục: Biến việc đo lường và tối ưu 5 yếu tố này thành một chu trình hàng tháng/hàng quý trong hoạt động của công ty.

Kết luận

Công thức 5 Ways của Brad Sugars không chỉ là một danh sách các chiến thuật. Nó là một hệ thống tư duy buộc chủ doanh nghiệp phải nhìn vào việc kinh doanh như một cỗ máy có các bánh răng liên kết với nhau. Bằng cách hiểu rõ từng thành phần, kết nối chúng với các chỉ số tài chính cốt lõi như LTV & CAC, và áp dụng một lộ trình phù hợp với giai đoạn phát triển của công ty, bạn có thể biến mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận từ một ước mơ thành một kết quả có thể đo lường và đạt được.